Backoffice-Mitarbeiter/in

Die Deutsche Jugendherbergswerk Landesverband Westfalen-Lippe gemeinnützige GmbH mit Sitz in Hagen betreibt als gemeinnütziger Träger 34 Jugendherbergen und Jugendgästehäuser in der Region. Mit über 250.000 Mitgliedern sind wir einer der mitgliederstärksten Landesverbände in Deutschland. Im Jahr 2018 erzielten wir rund 615.000 Übernachtungen. Schulklassen, Seminargruppen, Familien und Einzelgäste prägen das Besucherbild unserer Jugendherbergen.

Die Jugendherberge Münster erzielt mit jährlich 54.000 Übernachtungen in 230 Betten die höchste Auslastung im Landesverband. Der zentrumnahe Standort am Aasee, die gehobene Ausstattung, der Seminarbereich und das anspruchsvolle Verpflegungsangebot bilden die Basis für diese beliebte Jugendherberge mit hohem Stammgastpotential.

Wir suchen möglichst ab sofort eine/n qualifizierte, erfahrene Fachkraft als Backoffice-Mitarbeiter/in. 


Ihr Profil

  • abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau, Hotelfachmann/-frau oder Hotelbetriebswirt/in bzw. vergleichbare Qualifikation 
  • möglichst mehrjährige Erfahrung im Front-& Backoffice
  • Ihre Stärken: Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Organisationsfähigkeit, selbständiges Arbeiten, Belastbarkeit, sehr gute englische Sprachkenntnisse, Microsoft Office-Kenntnisse

Ihre Aufgaben

  • Belegungsannahme (telefonisch und per E-Mail) und schriftliche Belegungskorrespondenz von/ mit Gruppen, Familien und Einzelgästen 
  • Abrechnung der Gästerechnungen, speziell Gruppenrechnungen 
  • Arbeit mit dem Reservierungs- und Kassensystem ASSD
  • Koordination der Gästebetreuung mit allen Fachabteilungen (Küche / Housekeeping / Technik / Rezeption)
  • Planung, Organisation und Kontrolle der Rezeptionsarbeit einschließlich Mithilfe 
  • Entwicklung und Umsetzung (Planung/Kalkulation/Organisation/Abrechnung) von Pauschalprogrammen für alle Zielgruppen
  • Beschwerdemanagement

Wir bieten Ihnen….

  • 40 Wochenstunden, 6-Tage-Wochen-Vertrag bei gegenwärtig praktizierter 5-Tage-Arbeitswoche zu je 8,5 Arbeitsstunden, wechselweise auch am Wochenende
  • eine verantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit an zentraler Stelle in einem netten Team
  • Freiraum für eigene Ideen und Lösungsvorschläge
  • eine angemessene Vergütung (nach Vereinbarung), eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung sowie weitere Sozialleistungen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ein attraktives Umfeld in einer lebenswerten Stadt, direkt am Naherholungsgebiet

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Diese Unterlagen senden Sie bitte per E-Mail oder Post an:

DJH Lvb Westfalen-Lippe gGmbH
Jugendgästehaus Aasee (Jugendherberge Münster)
Frau Christiane Heinichen
Bismarckallee 31
D-48151 Münster
Telefon: 0251/ 5302812
E-Mail: jgh-muenster.leitung@djh-wl.de